Sono proprietario di una stufa Caterina acquistata nel 2009. Dopo la conclusione del periodo di garanzia ci è stato sostituito il kit di caricamento a stella che, veniamo a sapere, è difettoso sin dall’uscita dalla fabbrica ma guarda caso lo stesso viene sostituito a conclusione del periodo di garanzia.

Successivamente alla sostituzione iniziano problematiche ricorrenti al motoriduttore, quest’ultimo pezzo l’abbiamo dovuto far sostituire già ben 2 volte in meno di due mesi.

Le sostituzioni del pezzo difettoso, benchè in garanzia, ci è costato:

-72.60€ s
+
-72,60€

Per manodopera e spostamenti a pezzo.

L’assistente dice che non sono spese a suo carico perchè non è per colpa sua, e credo ancora meno che siano spese a carico del cliente, visto che sono tutti pezzi difettosi forniti forniti dalla palazzetti!

Faccio notare il tutto alla palazzetti stessa e mi rispondono come se fossi un ritardato mentale.

Il costo della manodopera risulta sicuramente congruo per il lavoro apportato ma è assurdo che per colpa della qualità SCADENTISSIMA dei loro pezzi ci debba rimettere il sottoscritto! Se i loro pezzi sono fatti male io continuerò a spendere 70 € ogni due mesi? Mi sembra vergognoso. Lo stesso dicasi per il rispetto del cliente che da parte loro rasenta la maleducazione.

Da questa esperienza ho tratto le seguenti conclusioni:
- la loro è una delle tante aziende italiane, un tempo di alto spessore, che sono state rovinate da incompetenti che hanno deciso di “cinesizzarsi” al fine di risparmiare nella qualità costruttiva delle proprie apparecchiature;
- che ancora campano con il buon nome di un tempo ormai passato;

Sono in procinto di comprare altre due stufe per altrettanti appartamenti ma sicuramente non saranno di loro fornitura!

Lo stesso consiglierò vivamente ad amici e parenti che si apprestano a fare questa scelta.

A farsi un nome ci vuole del tempo, a perdere credibilità basta pochissimo. E voi siete riusciti in questo. Complimenti!!

Scusate lo sfogo ma visto i costi e gli investimenti fatti mi rode un bel po!!!

Federico