Sconsiglio a tutti di acquistare una stufa a pellets della EMMEGI. Tutta la vicenda si è rivelata una vera porcata. Il mio vicino li ha contattati e visto che pure io stavo cercando una stufa a pellets, ne ho ordinata una. Chiamare la EMMEGI è frustrante: non rispondono mai immediatamente. La risposta standard è: “la richiamo tra mezz’ora”. Per avere conferma della data di consegna della stufa ho dovuto chiamare ben tre volte e alla fine minacciando di non volere più la stufa, mi hanno risposto.
Arriva la stufa: la montano prima al mio vicino e poi a me. La mia non va! continua a far saltare la corrente. Dicono che è un problema della centralina. Mi promettono di passare 2 giorni dopo con la parte. Io stavo per pagare ma vista la situazione non ho sganciato un soldo. Da allora non ho più sentito nessuno e sono passati 5 giorni. Nè il commerciale, nè il tecnico. Li ho chiamati in sede e mi han detto che richiameranno loro tra mezz’ora.
Ieri sera ero dal mio vicino con la stufa accesa quando anche a lui è saltata la corrente… In piu’ lui li ha pagati con un’assegno e non gli han fatto neppure la ricevuta.
Sono ancora nei termini per il diritto di recesso: 10 giorni lavorativi dalla consegna. Raccomadata A/R in cui mi avvalgo di tale facoltà e FAX della lettera appena inviata.
Un mio amico ha un ducato e mi aiuta a riportare la stufa alla EMMEGI. Mi rilasciano un foglio in cui tutto è stato restituito. I titolari fanno gli spiritosi, ma per me la stufa è di scarsa qualità e loro si sono comportati molto male dimostrando scarsa attenzione e molta approssimazione nella gestione del problema.
Un mio amico mi ha fatto notare che anche i pellets che regalano non sono di qualità eccelsa: sono scuri, si sfaldano e lasciano nel sacchetto una polvere legnosa molto fine che potrebbe inceppare le meccaniche della stufa. Un pellets buono dovrebbe essere compatto, non fare farina (basta osservare il fondo del sacco) ed essere chiaro (quasi bianco); se chi li produce è una ditta seria, dovreste trovare stampigliate sul sacco le proprietà del materiale e le caratteristiche caloriche.
Chi piu’ spende meno spende: credo che mi comprero’ una Palazzetti che tra l’altro costa come una EMMEGI.
Per chi ha o ha avuto problemi con la ditta in questione segnalo anche il blog: www.pelletsblog.com. Nei comemnti all’articolo ci sono molte persone che si lamentano e vorrebbero unirsi per un’azione legale o qualcosa di simile.
Segnalo poi che al mio vicino hanno fatto perdere il contributo statale: l’hanno fatto pagare con un assegno, e quindi senza bonifico con indicati i termini di legge, non gli hanno detto nulla delle lettere da scrivere al comune, all’ASL e all’ufficio delle entrate. Quindi ora non potrà godere della detrazione dal 730. Ci avevano detto che anche l’assegno andava bene, l’importante era avere la fattura.
La storia è continuata. Per fortuna sono riuscito ad uscirne subito, ma ci sono molte persone che sono state TRUFFATE. Vi posto il link di un’altro blog dove ci sono molti altri commenti di tanta gente che è stata buggerata: http://www.pelletsblog.com/consigli/malfunzionamenti/la-stufa-soffoca/
Vi consiglierei di unirvi in un gruppo, magari tipo google groups e di scrivere tutti assieme ad una delle varie unioni consumatori (anche a tutte). Finche sì è separati non si riesce ad ottenere nulla. Finche una mail non arriva ad un giornale o ad una trasmissione tipo striscia, mi manda raitre o le iene, non si muoverà una foglia!
Ho creato un forum per gestire la cosa: http://truffatiemmegi.freeforums.org/index.php
